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결제 확인하는데... 이틀쨉니다(0)
어제 오후 3시 53분 결제분을 아직까지 확인 못하셨습니까?...
1:1 문의는 아직도 답변도 없고 그저 [대기중] 이구요.
어제는 그래도 담당자분은 아니시지만
게시물 관리하시던 분이신지 통화되서 확인후 연락주마 하셔서
그냥 기다렸었습니다만..
오늘 지금 이시간까지.. 11시 47분인데요.. 문의답변도 없고 연락도 없고
정말 화나네요...
이런거 상거래법에는 저촉되지 않습니까?...
아니 상관없습니까?... 그래서 이렇게 배째봐라식으로 무답변, 무연락이신가요?
늦은 시간까지도 게시물이 삭제되는 것을 보면
분명히 누군가 계신것 같은데요...... 이 처리 방치는 뭐죠?
하다못해 어제 게시물 읽다가 전화주셨다는 분...
뭐하시는지?...
... 이거 극장표 현금예약하고 극장 출입구도 못들어가고
문의할 직원은 그림자도 안보이는거랑 같은경우 아닙니까?
.....
어처구니 없네요..
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기가막힌 회사군요..이스트소프트...
결제 미확인 처리에 대해서..
겨우 3시간 넘게 기다려 전화 온것이.. 게시물을 읽다가 보게되어 전화했다고 하시더니,
그나마 결제대행사이트인 모빌쪽에 확인해보고 빨리 연락준다고 한것이 벌써
4 시간 반이 지나고 있습니다.
결제한 본인도 바로 1분도 안걸리고 모빌에 가입하고 클릭한번으로 확인되는데
어째서 제휴사인 카발쪽에서 아직까지 연락이 없으신건 뭡니까?....
같은 휴대폰으로 2분여 차이를 두고 결제했고, 다른 계정이며, 계정 아이디까지 알려드렸는데요... 어째서 가타부타 연락이 없으신지
정말 아무리 이해하려 해도 이해가 되지 않는군요.
무엇보다 1:1 문의 게시판은 왜 만드셨나 싶습니다.
저와 통화하셨던 상담원께선 1:1 문의 담당이 아니라 게시물 보시다 전화하셨다고 하셨고 그 담당자분이 안계셔서 상담원분이 전화하신거라면서요..
.. 1:1 문의 게시판 형식상 모양새만 갖추고자 만드셨던 겁니까?
지금 이 글 쓰기 바로 전 다시 ..혹시나 해서 결제 확인 안되 접속안되는
계정의 1:1 문의 상담내역을 보니 ...여전히 [대기중]..답변조차없더군요.
모빌에서 휴대폰 결제내역 조회 클릭 한번으로 결제한것들 모조리 한눈에
확인하는데 전 2분도 채 걸리지 않았습니다.
대체 어떻게 확인을 하시기에 장장 4시간을 넘어 5 시간이 되어가도록 확인을 못하십니까?
전화해서는 전혀 엉뚱한 51분에 결제한 멀쩡한 제 계정을 가지고
확인되니 접속해보셨냐는 뚱딴지 같은 말씀이나하시고..
게다가.... 대체 왜 ..어째서 전화번호가 "번호표시금지"로 걸려옵니까?????
무슨 유령회사라도 됩니까?..
지금까지 1:1 문의 답변 없는것을 보면, 담당자분 계시기나 한건지도 알수없고..
크고 작은 여러가지 문제가 발생할 경우, 결제를 한 고객(유저)은
관리하시는 분 전혀 보지도 않는 1:1 문의에만 오로지 매달려
귀사측의 조치가 있기만을 기다리라는 겁니까?
오죽하면 그 연이어 결제한(53분 결제분) 계정 ...새로 계정비 내고 접속했습니다.
만약 제가 혼자 두 계정을 쓰는거라면 새로 결제하지 않았겠지만...유감스럽게도
제가 제 계정 결제를 하다가 하던김에 동생 계정까지 결제했던것으로
오늘 제 동생은 계정비 내고 확인 불가로 바로 40여분 전까지
하루를 온종일 기다리기만 했습니다.
돈은 미리 받고 이렇게배째라는식의 사후처리라니..
게다가 카발의 서버관리 미흡 또는 장비의 장애든...서버과부하라는 카발의 잘못덕에
제 동생이 새로 결제한 계정비는 22,000원입니다.
마땅히 19,800원으로 할인 되었어야할 금액인데, 이거 차액 돌려주실겁니까?
시간은 시간대로 지나가고..
결과적으로 51분, 53분 연이어 두 계정에 대한 결제를 두개하고도
한 계정의 결제미확인으로 지금 이 시간까지 접속조차 못하고 있다는거죠.
동생은 결제확인이 안되서..저는 상담원분과 통화하고 게시, 문의, 확인하는 등..
오늘 하루 그냥 지나갔습니다.
모빌에서 결제내역 확인 하는것이 이렇게 늦어지는것도 이해가 안되지만
가타부타 상황이 어찌되고 있는지 알려주실 의무가 있지 않습니까?
마냥 하루종일 돈만 내고 기다리는 사람이 있는데
계정비를 받으셨으면 일이 어떻게 잘못되었든
경과에 대해 설명과 사과 또는 양해를 구하는게 기본아닌가요..?
'번호표시금지'는 뭔지.... 정말..
진짜 지칩니다..
계정정보 확인해서 기재하지도 않은 제 전화로 전화까지 하시면서
어떻게 클릭 한번에 보이는 결제내역을 확인하시는데 이리 깜깜무소식이신지..
연락주시죠...
미확인건 환불이나 해주시길
정말 간절히 바라고.. 기다리고 있습니다..
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