일반
무슨 결제확인을 4시간 반이 지나도록 하십니까? ㅡㅡ(3)
결제 미확인 처리에 대해서
정작 1:1 문의는 보지도 않았음을 전화 통화로 확인이나 시켜주고..
겨우 3시간 넘게 기다려 전화 온것이.. 게시물을 읽다가 보게되어 전화했다고 하시더니,
그나마 결제대행사이트인 모빌쪽에 확인해보고 빨리 연락준다고 한것이 벌써
4시간 반이 지나고 있습니다.
결제한 본인도 바로 1분도 안걸리고 모빌에 가입하고 클릭한번으로 확인되는데
어째서 제휴사인 카발쪽에서...그것도 제가 분명히
51분, 53분 연이어 결제했다고까지 몇번이나 말씀드렸음에도
아직까지 연락이 없으신건 뭡니까?....
같은 휴대폰으로 2분여 차이를 두고 결제하였고 다른 계정이며 계정 아이디까지 알려드렸는데요... 어째서 아직까지 가타부타 연락이 없으신지
정말 아무리 이해하려 해도 이해가 되지 않는군요.
무엇보다 1:1 문의 게시판은 왜 만드셨나 싶습니다.
저와 통화하셨던 상담요원께선 1:1 문의 담당이 아니라 게시물 보시다 전화하셨다고 하셨고 그 담당자분이 안계셔서 상담요원분이 전화하신거라면서요..
.. 1:1 문의 게시판 형식상 모양새만 갖추고자 만드셨던 겁니까?
지금 이 글 쓰기 바로 전 다시 ..혹시나 해서 결제 확인 안되 접속안되는
계정의 1:1 문의 상담내역을 보니 ...여전히 .. [대기중] 인거 확인했습니다.
결제내역 또한 당연한듯이 아무것도 없었구요.
모빌에서 휴대폰 결제내역 조회 클릭 한번으로 결제한것들 모조리 한눈에
전 확인하는 2분도 채 걸리지 않았습니다.
대체 어떻게 확인을 하시기에 장장 4시간을 넘어 5시간이 되어가도록 확인을 못하십니까?
아니 ...못하시는겁니까?.....안하시는겁니까?...
전화해서는 전혀 엉뚱한 51분에 결제한 제 계정 멀쩡한것을 가지고
확인되니 접속해보셨냐는 뚱딴지 같은 말씀이나하시고..
무슨 말씀이냐고 하니까 게시물 운운...1:1 문의 보시고 전화주신것 아니시냐니까
아니라고 ..담당자분도 아니시라고 하고...담당자분은 안계시다고 하고..
게다가.... 대체 왜 ..어째서 전화번호가 "번호표시금지"로 걸려옵니까?????
이스트소프트사나 카발운영, 관리하시는곳 ..
유령회사라도 되시는겁니까?
현금거래로 장시간에 걸친 서비스를 하시는곳에서
어떻게 연락처 한개 명시되어 있지 않은지도 도통 이해할수가 없구요.
장기에 걸친 서비스를 하는데 여러가지 문제나 트러블등이 생길경우는 전혀
예측하지 않으신다는건지...아님 대비할 필요가 없다 여기시는지..
크고 작은 여러가지 문제가 발생할 경우,
결제를 한 고객(유저)는 연락처도 없고
관리하시는 분 전혀 보지도 않는 1:1 문의에만 오로지 매달려
귀사측의 조치가 있기만을 기다리라는 겁니까?
....지금 저처럼 말입니다.
오죽하면 그 연이어 결제한(53분 결제분) 계정 ...새로 계정비 내고 접속했습니다.
아십니까?
이걸 유도하신건지는 모르겠으나, 만약 제가 혼자 두 계정을 결제했다면
새로 결제하지 않았겠지만...유감스럽게도
제가 제 계정 결제를 하다가 한 전화로, 하던김에 동생 계정까지 결제했던것으로
오늘 제 동생은 계정비 내고 확인 불가로 바로 40여분 전까지
하루를 온종일 기다리기만 했다는거죠..
당연히 미확인처리된 3시 53분의 결제에 대해서는
카발쪽에서 확인하시는데로 환불하겠지만 이렇게 안일한 관리로
어떻게 현금거래를 하시는겁니까?
게다가 카발의 서버관리 미흡 또는 장비의 장애든...카발 홈페이지의 서버 과부하로
제 동생이 새로 결제한 계정비는 22,000원입니다.
마땅히 19,800원 할인 받아야 할것도 못받고,
시간은 시간대로 지나가고,
동생은 동생대로...저는 자신의 의한 결과라 문의하고, 전화하고,
게시물 올리고....문의에 대해 혹시 답변있으려나 수시로 확인하고...
정말 오늘 하루종일 두 계정이 아무것도 ...접속조차 못하고 보냈다는겁니다.
결과적으로 51분, 53분 연이어 두 계정에 대한 결제를 두개하고도
한 계정의 결제미확인으로 두 계정 모두 지금 이 시간까지 접속조차 못하고 있다는거죠.
그나마 결제미확인 계정쪽은 조금전에 새로 결제하고 접속해서 하고 있지만
상담원분과 통화하고 게시, 문의, 확인하는 저는 결제하고
오늘 하루 그냥 지나갔다는겁니다.
단순히 한 계정의 결제미확인으로 끝날일이 아니라는거죠.
모빌에서 결제내역 확인 하는것이 이렇게 늦어지는것도 이해가 안되지만
가타부타 상황이 어찌되고 있는지 알려주실 의무가 있지 않습니까?
마냥 하루종일 돈만 내고 기다리는 사람이 있는데
돈받고서 어떻게 일이 잘못되었든
경과에 대해 설명과 사과 또는 양해를 구하는게 기본아닌가요..
'번호표시금지'는 뭔지.... 정말..
오히려 드러내 광고하고,
'우리 연락처는 이거다, 문제가 있다면 전화해라'.... 하셔야 하는것 아닙니까...
진짜 지칩니다..
꿀먹은 벙어리요, 시찰간다고 십수년전에 성나간 함흥차사요,
입있으나 말없는 석불이요....
기가막힐뿐입니다.
계정정보 확인해서 기재하지도 않은 제 전화로 전화까지 하시면서
어떻게 클릭 한번에 보이는 결제내역을 확인하시는데 이리 깜깜무소식이신지..
연락주시죠... 확인 못했다거나 그런 애도 이해안해줄 말씀같은건 하실 생각마시고,
그냥 새로 결제했으니 ..미확인건은 환불이나 해주시길
정말 간절히 바라고.. 기다리고 있습니다..
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