일반
망자 에펄릿 복구 받을 수 있다.(0)
있는지 찾아보았습니다. 하지만 그런말은 없고 오히려 11-B 에 의거하여 보상조치가
있어야합니다.
정책이라서 효력이 없을려나;;;;;;; 어쨋든 다시한번 정책을 토대로 1:1 문의를 하였으니
답변이 오면 다시 글 올릴게요 ^^. 과연 머라고 핑계를 될려나;;;;;
================ 운영정책 ===================
11. 복구 정책
A. 복구가 불가능한 경우
- 본인의 실수로 스스로 삭제 시
- 제한시간 경과 : 사건 발생 후 10일 내에 접수하지 않으면 처리불가
- 타인의 대리신고 : 신고는 반드시 본인이 직접 해야 하며 타인이 대리 신고 시 신청 불가 단, 계정을 사용하지 못하거나 하는 등의 부득이한 경우는 예외로 한다.(본인증명필요-등본,신분증 등)
- 객관적이지 못한 증거자료 인정 불가(변형된 스크린 샷, 텍스트 파일, 증언 등)
- 잘못된 절차의 신고(버그신고, 잘못된 질문유형의 1:1문의, 일반게시판 등)는 처리가 늦거나 처리되지 않을 수 있습니다.
- 복구의 근거자료는 게임 데이터베이스(D/B)를 기본으로 하며, 자료로 확인 할 수 없는 경우 처리해 드리지 못합니다.
B. 복구가 가능한 경우
- 버그, 오류 등 이용자 의사와 상관 없이 발생된 경우
- 서버 다운으로 인한 데이터 손실로 아이템 또는 캐릭터 수치정보를 분실하거나 이상이 생겼을 경우 단, 불법행위 (불법프로그램 이용, 버그 사용, 해킹) 등의 행위를 하였다고 판단 시 복구불가
- 객관적인 자료(게임 D/B)로 개발사의 과실이 확실하게 증명되는 경우
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