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윈도우 디펜더 관련 실행 오류 안내(3/26 09:10 완료)
2020.03.25 13:27
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안녕하세요. 카발 온라인 운영팀 입니다.
금일 확인된 오류 사항에 대해 안내해 드립니다.
▣ 확인된 오류 사항 안내 ▣
1. 윈도우 10 OS에서 카발 클라이언트를 실행할 경우 특정 파일에 대한
바이러스 탐지 메시지가 출력되면서 게임 실행이 되지 않는 오류
* (3/26 09:10) 윈도우 디팬더 바이러스 탐지로 게임 실행이 되지 않는 플레이어님들께서는
윈도우 최신 업데이트를 완료하신 후 게임 실행을 하여 주시기 바랍니다.
(디팬더 바이러스 탐지 후 파일 삭제 조치를 하신 경우 클라이언트 실행을 하신 후
파일검사 또는 클라이언트 재설치 후 게임을 실행해주셔야 합니다.)
* (3/25 19:10) 동일 이슈에 대해 추가 문의가 접수되어 재확인 중입니다.
* (3/25 18:05) 추가 문제 수정이 완료되었습니다.
* (3/25 14:50) 금일 14시 50분에 윈도우 디팬더 관련 실행 오류 수정을 완료하였습니다.
오류 수정이 되기 전 디팬더 바이러스 탐지 및 파일 삭제 조치를 하신 경우
클라이언트 실행 > 클라이언트 하단 [파일검사] 버튼을 클릭하여
파일검사 진행 후 게임을 실행하여 주시기 바랍니다.
이후 동일한 문제가 발생할 경우 고객센터 > 1:1문의 접수를 부탁 드립니다.
현재 해당 현상에 대해 확인을 진행하고 있으며
원인 파악이 완료되는대로 신속히 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.