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2022년 9월 15일 전체 서버 다운 안내(12시 01분 오픈완료)
2022.09.15 12:03
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안녕하세요. 카발 온라인 운영팀에서 알려드립니다.
2022년 9월 15일 11시 24분경 로그인 장애 발생 후 전체 서버가 다운된 것으로 확인되었습니다.
플레이어님들께 불편을 드린 점 진심으로 사과 드립니다.
12시 01분에 서버가 정상화되었으며, 게임에 재접속을 하실 경우 정상적으로 접속 및 이용이
가능한 점 안내해 드립니다.
현재 서버 다운 현상에 대하여 정확한 원인을 조사하고 있으며, 원인 확인이 완료되는 대로
추후 재발 방지 예방을 위한 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다.
※ 전체 서버 다운으로 손실된 진입 아이템은 다음 주 정기 점검 이전까지 일괄적으로
복구해드릴 예정이며, 장애에 대한 보상은 추후 공지해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
서버 다운 현상으로 인해 게임 내 아이템 등 롤백 현상이 발생하였을 경우
카발 온라인 고객센터의 1:1 문의하기 기능을 통해 문의를 접수하여 주시면
확인 후 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
동일한 문제로 다시 불편을 겪으시지 않도록 최선을 다해 노력하는 카발 온라인이 되겠습니다.
감사합니다.